O tom de voz é a personalidade que a empresa expressa, seja em sua comunicação presencial ou digital.
Embora muitos empresários negligenciem esse aspecto, ele é de suma importância para a imagem da empresa no dia a dia.
O tom de voz pode ajudar a transmitir uma imagem profissional e confiável da empresa, demonstrando conhecimento técnico e compromisso com a excelência.
É crucial manter uma consistência no tom de voz em todos os canais de comunicação, como o site, perfis de redes sociais, e-mails e descrições de serviços. A personalidade da marca não se limita apenas à sua visão e missão, mas também abrange seus princípios e valores, incluindo a maneira como se comunica, independentemente do canal ou formato de conteúdo.
Para definir o tom de voz e a linguagem adequados ao seu negócio, é útil fazer algumas perguntas sobre a comunicação do seu Laboratório de próteses, tais como: a comunicação é tímida ou extrovertida? Como a empresa cumprimenta seus clientes e parceiros? Ela se despede de maneira formal ou informal? A empresa fala no plural ou no singular? Quais termos ela costuma usar ou evitar? Existe alguma outra empresa com uma personalidade semelhante? Quais são as características do laboratório?
Embora a comunicação possa parecer fácil, ela deve ser realizada com estratégia para evitar mal-entendidos, gargalos e perda de tempo, o que pode ser particularmente problemático em um laboratório de próteses, onde o tempo é valioso.
Por fim, o tom de voz também pode ajudar a diferenciar a empresa da concorrência, destacando os pontos fortes da empresa e a forma como ela aborda as necessidades dos clientes. Isso pode ser particularmente importante em um mercado competitivo, como o de laboratórios de prótese, onde a qualidade do trabalho e o atendimento ao cliente são fundamentais para o sucesso da empresa.
Você já tinha parado para planejar este aspecto do seu Laboratório de Prótese?
Caso você tenha alguma dúvida, complemento ou sugestão sobre o tema, sinta-se à vontade para deixá-la nos comentários abaixo.